Araba Sigortası Taleplerine Adım Adım Kılavuz

Kaza streslidir. Fakat doğru adımlar süreci kolaylaştırır. Bu nedenle sigorta talebi (claim) yönetimini net bir planla yürütmelisiniz. İşte, Oto Kredi Ekibi rehberliğinde pratik bir yol haritası.

1) Kaza Anı: İlk 10 Dakika

Önce güvenlik. Ardından kanıt.

• Aracı güvenli yere alın, dörtlüleri yakın.

• Yaralanma varsa 112’yi arayın.

• Tutanak: Trafik/polis/jandarma tutanağı veya anlaşmalı tutanak.

• Foto/Video: Plakalar, konum, yol işaretleri, hasar detayları.

• Tanık bilgisi: İsim, telefon.

Oto Kredi Ekibi ipucu: Her açıdan 8–10 fotoğraf çekin; saat ve konumu kaydedin.

2) Sigortaya Bildirim: “Ne Kadar Erken, O Kadar İyi”

Bildirim süresini poliçenizdeki limitlere göre yapın.

• Sigortacı iletişim kanalları: Telefon, uygulama, web.

• Poliçe no, plaka, sürücü bilgisi, olay tarifi hazırlayın.

• Dosya numarasını not alın.

Oto Kredi Ekibi, bildirimi beraber tamamlayıp eksik bilgi riskini azaltır.

3) Eksper ve Servis Süreci

Doğru yönlendirme zaman kazandırır.

• Eksper ataması: Sigortacı veya anlaşmalı servis üzerinden.

• Servis seçimi: Anlaşmalı ağ hızlı sonuç verir; parça tedariği önemlidir.

• Onarım onayı gelmeden büyük harcama yapmayın.

4) Belgeler: Dosyanın Kalbi

Eksiksiz dosya, hızlı sonuç demektir.

• Tutanak, fotoğraflar, ehliyet, ruhsat

• Poliçe, varsa alkol raporu ve tanık ifadeleri

• Fatura/teklif: Çekici, park, onarım vb.

Oto Kredi Ekibi, belge checklist’ini sizinle paylaşır ve klasörü düzenler.

5) İkame Araç ve Asistans

Mobil kalın, zaman kaybetmeyin.

• İkame araç gün sayınızı ve segmentini teyit edin.

• Asistans: Çekici, konaklama, yol yardımı limitlerini kontrol edin.

• Haklar poliçe şartlarına göre değişir.

6) Muafiyet ve Ödeme Mantığı

Sürpriz yaşamayın.

• Muafiyet: Küçük hasarda cepten ödeme sınırı.

• Parça/işçilik: Orijinal–muadil parça politikası teslim sürelerini etkiler.

• Hasarsızlık indirimi: Mini onarım gibi çözümlerle korunabilir.

7) Tam Zarar (Pert) ve Değer Kaybı

B planını bilin.

• Pert: Onarım ekonomik değilse; rayiç bedel, sovtaj, devir adımları.

• Değer kaybı: Kusursuz tarafta iseniz, belge ve eksper ile talep edilebilir.

Oto Kredi Ekibi, pert ve değer kaybı dosyalarında da adım adım yanınızdadır.

8) Sık Hatalar (Kaçının)

• Poliçeyi okumadan imzalamak.

• Süreleri kaçırmak (bildirim, evrak teslimi).

• Yanlış/eksik beyan vermek.

• Servis ağı ve parça politikasını sormamak.

9) Oto Kredi Ekibi Neden Yanınızda Olmalı?

Kısa cevap: Hızlı sonuç, şeffaf süreç, daha az stres.

• Talep dosyasını baştan sona biz takip ederiz.

• Eksik evrak riskini azaltırız.

• Kasko + trafik sigortası + kredi kararlarınızı tek merkezden koordine ederiz.

• Manavgat/Antalya tecrübesiyle yerinde destek sunarız.

Коммуникация
📞 +90 532 305 45 76
💬 WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=905324874576
✉️ info@otokrediekibi.com.tr
📍 Evrenseki mah. Kömürcüler Küme Evler No: 17 İç Kapı No: Z01 Manavgat/Antalya

Mini Timeline (Örnek)

Gün 0: Kaza – güvenlik, tutanak, foto/video, ilk bildirim.
Gün 1–2: Eksper ataması, servis girişi, ikame araç.
Gün 3–7: Onarım onayı, parça tedariki, ara bilgilendirmeler.
Gün 7+ : Teslim, fatura/ödeme süreçleri, dosya kapama.

Not: Süreler hasar türü ve tedarik durumuna göre değişir.

SSS (Kısa ve Net)

Talep bildirimi için kesin bir süre var mı?
Poliçenizde yazar. Süreleri kaçırmamak için en erken zamanda bildirim yapın.

İkame araç herkes için geçerli mi?
Hayır. Poliçe kapsamına ve limitlere bağlıdır.

Muafiyet ödeyecek miyim?
Poliçedeki muafiyet türüne göre. Küçük hasarlarda cepten ödeme çıkabilir.

Pert olursa süreç nasıl işler?
Eksper raporu, rayiç bedel, sovtaj ve devir adımları izlenir.

Değer kaybı talep edebilir miyim?
Kusursuz tarafsanız ve belgeler tam ise evet, koşullara bağlıdır.

Sonuç

Sigorta talebi yönetimi; sakin, belgeli ve planlı ilerlerse hızlanır. Oto Kredi Ekibi, dosyanızı baştan sona koordine eder; ikame araçtan eksper sürecine kadar tüm adımlarda yanınızda olur. Böylece, kazadan sonra kontrol sizde kalır.